DOOLU NEDİR ? ( Bu sitenin diğer alışveriş sitelerinden farkı nedir? )
Öncelikle şunu belirtelim doolu.com bir Alışveriş sitesi değildir. doolu.com bir Sanal AVM (Alış Veriş Merkezi)'dir. Diğer büyük Alışveriş Merkezlerinden birçok üstün farkımız vardır. Örneğin Türkiye'de bu alanda kurulan ilk Alışveriş Merkezi Sitesidir. Diğer üstün özelliklerimizi, sitemize üye olup, kullandıkça daha iyi anlayacaksınız. Eminiz ki sevecek ve yakınlarınızı da bu AVM'ye davet edeceksiniz.
Biz sanal AVM'mizde değişik faaliyet alanlarından bir çok satıcıyı, ve bu satıcıların sattığı ürünleri üreten veya Türkiye 'ye getiren distribütör firmaları ve bu firmaların çok çeşitli markalı ürünlerinin, burada tek çatı altında, üye firmalarımız tarafından sergilenip satılmasına aracılık ediyoruz.

    doolu.com'un amacı ise;
Evlere telefonla servis yapan satıcı firmalar ile, internetten alışveriş yapan kullanıcıları, sanal ortamda buluşturmaktır. Bu sayede ürünlerini satmak isteyen firmalar, en son güncel ürün bilgilerini doolu.com da sergileyebilecek, alıcılarda bu bilgilere göre ihtiyaçlarına en uygun ürünü seçip, en doğru şekilde sipariş vererek, evine veya işyerine ürünün gelmesini bekleyecektir.

FİRMA PORTFÖYÜMÜZ ( doolu.com'da hangi faaliyet alanında ki firmalar yer alacak? )
doolu.com'da yolda gezerken gördüğünüz, zorunlu ihtiyaçlara yönelik satış yapan tüm firmalara yer vermeye çalışacağız.
Biz bu firmaları konularına göre 4 gruba ayırdık.
1. Grup Ürün satanlar - Perakende Sektörü (Marketler, Kırtasiyeler, Lokantalar, Pastaneler vs.)
2. Grup Hizmet verenler - Hizmet Sektörü (Tamirciler, Anahtarcılar, Matbaalar, Temizlikçiler vs.)
3. Grup Bayiler (Beyaz eşya, Halı/Kilim, Mobilya, Su, Tüp vs.)
4. Grup Kiralayıcılar (Otomobil, Toplantı/Düğün Salonu, Mobilya/Eşya vs.)

Böylece sizler ihtiyacınız olan tüm bu ürün ve hizmetlere evinizin veya işyerinizin rahatlığıyla ulaşabileceksiniz. Bizler sizin hayatınızı daha da kolaylaştırmak için durmadan çalışacağız ve kendimizi yenileneceğiz.

DOOLU.COM‘da YER ALMAYAN ÜRÜNLER
Yalnızca kişisel zevk ve beğeniyle alabileceğiniz ürünlere, şimdilik doolu.com'da yer vermeyi düşünmüyoruz. Örneğin giysi, ayakkabı, gözlük, takı gibi, içinde ölçü ve uyumluluk bulunan, çok çok pahalı olan ve sadece deneyerek alabileceğiniz ürünleri üzgünüz ki şimdilik burada göremeyeceksiniz.

ÜCRET (Bu yaptığınız hizmetin bir ücreti vardır elbet!)
Kullanıcılarımızdan internetten verdikleri siparişler için herhangi bir ekstra hizmet ücreti almıyoruz. Firmalardan ürünleri ne kadara alıyorsanız, buradan da aynı fiyatlara alacaksınız. Hatta zaman zaman firmaların doolu.com için uyguladığı kampanyalardan da yararlanarak, daha da ucuza ürün alma imkanına kavuşabileceksiniz. Şimdi merak ettiniz değimli? Öyleyse daha fazla vakit kaybetmeden bu konforu sizde en azından bir kere deneyin. Eminiz memnun kalacaksınız. Böylece kendinize ve sevdiklerinize daha fazla zaman ayırmanın tadını çıkartacaksınız.

ÖDEME ŞEKİLLERİ (Demek kredi kartsız da alışveriş imkanım var! Peki nasıl?)
Sistemimizde ödeme seçeneklerimiz çok çeşitli ve de güvenlidir. İster nakit, ister kredi kartı veya yemek çekleri gibi firmaların belirleyeceği yöntemlerden birini kullanarak ödeme yapabileceksiniz. Bu ödeme işlemini de kapınıza ürünü getiren firma elemanına doğrudan yapacaksınız. Kredi kartınızın bilgilerinin, çalınma derdi de böylece sona ermiş olacak. Siz sadece fiyatını ve özelliklerini görerek ürünü seçin, siparişinizi verin ve arkanıza yaslanarak ürünlerin kapınıza getirilmesini bekleyin. Gerisini, biz sizin için hallederiz.

TESLİM SÜRELERİ
Siparişinizi 3 farklı zaman diliminde isteyebilirsiniz. Bu zaman dilimleri ve birbirlerinden farkları aşağıda açıklanmıştır.

   ACİL gelmesini istediğiniz siparişiniz, 15 ile 60 dakika arasında kapınızda olur. Fakat yemek siparişleriniz hariç, diğer siparişlerinizde biraz daha fazla ürün almanız gerekebilir veya gönderim ücreti talep edilebilir. (Zaten bunları sipariş verirken görecek ve bileceksiniz, bu yüzden siparişin kapınıza getirilmesi anında, herhangi bir sürpriz yaşamayacaksınız.)

   GÜN İÇİNDE gelmesini istiyorum derseniz, o gün veya bir sonraki gün öğlene kadar elinize geçmiş olur. (Bu seçeneğin sipariş alt limiti düşük olduğundan, bu seçenek, sizin kârınıza olacaktır. Zamanınız varsa genelde bu yöntemi tercih etmenizi biz size tavsiye ediyoruz.)
Not: Siparişlerinizi, aynı gün içinde teslim almak için, lütfen öğleden önce sipariş vermeye özen gösteriniz. Çünkü öğleden önce verilen siparişleriniz o gün mutlaka elinize ulaştırılır. Fakat öğleden sonra verilen siparişleriniz, firmanın yoğunluğuna bağlı olarak ertesi güne sarkabilmektedir.

BELİRLEYECEĞİNİZ TARİH ve SAAT'te gelmesini isterseniz, o tarih ve saatte elinizde olur. Örneğin akşam eve gideceksiniz ama evde yemek yok, sorun değil şimdiden akşam için yemek siparişi verebilirsiniz veya yangın tüpünüz, gelecek ayın 25'inde değişmesi gerekecek, şimdiden sipariş verin ve unutun artık. Siz unutsanız da biz unutmayacağız. Günü geldiğinde size telefonla hatırlatacak, sizde onaylarsanız siparişinizi gerekli yerlere ileteceğiz.
   Not: Zamanı gelen siparişleriniz, yola çıkmadan önce, sizi hatırlatma amaçlı arayacağımızdan, size ulaşabileceğimiz bir telefonu mutlaka bırakmanız gerekmektedir. Size telefonla ulaşamamamız durumunda, gelecek tarihe yönelik olan bu siparişiniz, iptal edilir.

ÜYELİK ( Üye olmam bana ne avantaj sağlar? )
   Tüm hizmetlerimizden ücretsiz yararlanabilmek için üye olmanız bizim için yeterlidir. Üyelik için ücret almıyoruz. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi belirleyin, ardından e-postanızı yazın, işte bu kadar. Aramıza hoş geldiniz. Şimdi yapmanız gereken, e-postanıza gidip, gelen kutunuza gönderdiğimiz davet mektubumuzu kabul etmeniz. Artık sipariş verebilirsiniz. Haydi kolay gelsin : )

ÜYELİK BİLGİLERİ ( Peki siparişlerin nereye geleceğini nasıl bildireceğim? )
Üye olduktan sonra kolayca sipariş verebilirsiniz. Sepetinizi doldurduktan sonra onayladığınızda bir takım bilgilere ihtiyacımız olacak. Gönül isterdi ki bu bilgileri doldurmak zorunda kalmadan hemen siparişinizi ilgili yerlere bildirelim. Ama olmuyor işte. Herhangi bir sorunla karşılaştığımızda size en kısa sürede bildirebilmemiz ve siparişinizin bırakılacağı adresi bilmemiz için bu bilgilerinize ihtiyacımız olacak. Fakat bu bilgileri sizden bir seferliğine alacağız. Yani bilgileriniz değişmediği müddetçe, her yeni siparişinizde, tekrar tekrar bu bilgileri yazmanız gerekmeyecek.

NEDEN İNTERNETTEN ( Gidip almak veya telefonla istemek varken neden internetten sipariş vereyim? )
Kısaca değinmek gerekirse, bizimde nedenlerimiz var, hepsi de sizin için.
   Zaman kazanırsınız; Sadece siparişinizin gelmesini beklersiniz. Gidip almak için ayrıca zaman kaybetmezsiniz.
   Doğru ve net şekilde anlatabilir ve anlaşılabilirsiniz; Ne sipariş ettiyseniz, elinize o gelir. Fiyatını bilirsiniz. Ürünü görürsünüz.
   Yorulmazsınız; Dükkan dükkan dolaşarak, ayaklarınızın ağrımasını, poşet taşırken ellerinizin su toplamasını unutun artık.
   Aradığınızı hemen bulursunuz; Çok kısa bir sürede, aradığınız ürünün, hangi firmalarda satıldığını, birkaç tıkla, zahmetsizce bulursunuz.
   Kâra geçersiniz; Firmaların düzenlemiş olduğu kampanya, indirim ve promosyonlardan anında haberiniz olur ve kâra geçersiniz.
   Siz unutsanız da biz unutmayız; Gelecek seneye eşinizin doğum günü için hediye sipariş verdiniz, tam zamanında size hatırlatırız.
   Telefonun meşgul sesini duymaz, beklemeye alınmazsınız; Biz sizin için her şeyi en ince detayına kadar tam istediğiniz gibi aktarırız.
   Hiç tanımadığınız firmadan bile güvenle alışveriş yapabilirsiniz; Önceden alışveriş yapmış kişilerin, o firma hakkındaki yorumlarını görür, buna göre firma tercihinizi yapabilirsiniz. (Tabi bu özelliği daha kullanışlı hale getirmek için, size ihtiyacımız olacak. Bu yüzden lütfen, sizde alışverişleriniz sonrası, mutlaka siparişlerinize firma notu ve yorumları ekleyiniz ki hep birlikte, başkalarının da tercihlerini kolaylaştıralım.)
Dahası mı? Canınızın sağlığı : )

BİLGİLERİN TEYİDİ ( Benimle tanışacak mısınız? Neden, ve ne zaman? )
Üye olup ilk siparişinizi istedikten sonra, sizi bir defaya mahsus olmak üzere çağrı merkezimizden arayıp, bilgilerin karşılıklı kontrolünü yapacağız. Bu girdiğiniz bilgiler sizin tüm siparişlerinizde kullanılacağı için, bilgilerinizde olabilecek bir yanlışlık diğer tüm siparişlerinizi de etkileyecektir. Siparişlerinizi doğru bir şekilde size iletmemiz ve herhangi bir sorun çıkması ( ör. ürünün getirilmesi esnasında kırılması ) durumunda sizi bilgilendirebilmemiz için, sizinle ilk sipariş isteğinizde tanışmak, bizi sevindirecektir. Bu yüzden vereceğiniz telefon bilgisi, bizim ve sizin için önemlidir.

ADRESLER ( Hem evime hem de işyerime nasıl sipariş verebilirim? )
Üye olurken verdiğiniz adres bizim siparişi teslim edeceğimiz varsayılan adresinizdir. Fakat her zaman farklı farklı adreslerden de sipariş verebilirsiniz. Bunun için her defasında üye olmanız gerekmez. Yapmanız gereken sipariş anında veya GÜNCELLEME bölümünden yeni bir adres eklemek olacaktır. Son eklediğiniz adres siparişlerinizde varsayılan adresiniz olarak tanınır. Siparişlerinizde otomatik olarak seçili gelir. İstediğiniz zaman GÜNCELLEME bölümümüzden varsayılan adres bilginizi değiştirebilir, silebilir ve yeni adresler ekleyebilirsiniz. Bu işlemler, adres harici, diğer bazı bilgileriniz içinde geçerlidir.

ŞAHIS ve ŞİRKET AYRIMI ( Fiş değil de Fatura istersem ne yapmam gerekecek? )
Şayet şahsınız için değil de firmanız için alışveriş yapıyorsanız, sakın endişelenmeyin. Fiş yerine fatura da isteyebilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken, sipariş esnasında Fatura istiyorum seçeneğini işaretlemeniz ve açılacak olan boş yazı alanlarına gerekli Firma bilgilerinizi yazmanız yeterli olacaktır. Bu bilgiler aşağıda ki gibidir;
Firma Unvanı (Şahıs şirketi iseniz + firma sahibinin de adı ve soyadı gerekmektedir)
Firma Adresi
Vergi Dairesi
Vergi Numarası yeterlidir.

FİRMALARA NOT VERME  (Firmaya neden not vermeliyim?)
Herhangi bir firmadan sipariş veren kullanıcılarımız, siteye sonraki ilk girişlerinde şu mesajla karşılaşırlar.
“Bir önceki alışverişinizi XXX firmasından yapmıştınız. Lütfen sizden sonraki kullanıcılarımızı bilgilendirmek ve firmayı ödüllendirmek için firmaya 1 ile 10 arasında bir not veriniz.”
Bu notu verirken şu kriterlere göre firmayı değerlendirmeyi unutmayınız.
Firma siparişi zamanın da teslim edebiliyor mu?
Firmanın, siparişi getiren çalışanının, size davranış şekli nasıl?
Firma ürünlerinin fiyatları, çeşitliliği ve kalitesi sizi tatmin edebildi mi?
Unutmayın! Sizin yapacağınız firma değerlendirmeleri, hiç tanımadığınız bir firmadan alışveriş yaparken, sizin de firma hakkında önceden görüş sahibi olmanıza yardımcı olacaktır. Lütfen firmalara not verelim. Onların daha kaliteli hizmet vermelerine yardımcı olalım.
Her siparişiniz için sadece bir kez not verebilirsiniz. Not vermediğiniz siparişleriniz varsa, daha sonra GÜNCELLEME bölümüne girerek siparişlerim kısmından eski siparişlerinizi bulup, firmaya notunu verebilirsiniz.

FİRMAYA YORUM EKLEME ( Neden firma hakkında yorum yapmalıyım? )
   doolu'yu kullanarak, herhangi bir firmadan sipariş verdiniz. Siparişiniz beklediğinizden daha kısa bir sürede getirildi. Getiren eleman da size çok kibar ve nazik davrandı. Siz de bu hizmetten çok memnun kaldınız diyelim. Hemen o firmaya not verdiniz. Ama bu size yetmedi ve başkalarının da bu firmadan alışveriş yapmasını ve bu yaşananları onlarında bilmesi gerektiğini düşünüyorsunuz. Yapmanız gereken o firma hakkındaki bu görüşlerinizi, Firma yorumu bölümüne yazmanız. Böylece herkes o firmanın nasıl bir firma olduğunu görebilecektir. Bu bölüme sadece olumlu övgüler yazmanızda gerekmez. Olumsuz yaşanan bazı olaylar veya firmaya öneri ve görüşlerinizi de bu bölümümüze yazabilirsiniz. Tüm bu yorumlarınız, tarafımızca yapılacak değerlendirmeden sonra, gerekli görüldüğü taktirde firmaya iletilecektir. Şayet içeriğinde kullanılan kelimeler, genel ahlak kurallarına da uygunsa, o firmanın yorumları arasına eklenecektir. Siz de yaptığınız yorumun sonuçlarını öğrenmek istemeniz durumunda, tarafımızdan bizzat bilgilendirileceksiniz.
   Unutmayın! Sizin yapacağınız firma değerlendirmeleri, hiç tanımadığınız bir firmadan alışveriş yaparken, sizin de firma hakkında önceden görüş sahibi olmanıza yardımcı olacaktır. Lütfen firmalara not verelim. Onların daha kaliteli hizmet vermelerine yardımcı olalım.
   Her siparişiniz için sadece bir kez not verebilirsiniz. Not vermediğiniz siparişleriniz varsa, daha sonra GÜNCELLEME bölümüne girerek siparişlerim kısmından eski siparişlerinizi bulup, firmaya notunu verebilirsiniz.

ÖZEL İSTEKLERİNİZ ( Hediye paketi nasıl yaptırabilirim? )
Bir ürün sipariş verdiniz. Ama hediye olacağı için birde şöyle güzel bir hediye paketi içinde getirilmesini istiyorsunuz. Bizim için hiç sorun değil. Siz sipariş anında alttaki özel istekleriniz yazı alanına ne istiyorsanız yazın. Biz bunlarında elimizden geldiğince yapılmasını sağlayacağız. Mesela köfte siparişi verdiniz. Ama ekmek arası değil de porsiyon şeklinde istiyorsunuz onu da yazın. Hatta içine soğan koyulmaması gerektiğini, tuz atmamaları gerektiğini bile yazabilirsiniz. Sorun değil, biz tüm bu isteklerinizi, aynen yazdığınız gibi firmaya ileteceğiz.

MİNİMUM PAKET TUTARI VE GÖNDERİM ÜCRETİ NEDİR?
Firmanın sizin semtinize gönderim yapması için, siparişinizin toplam tutarının, en az ne kadar olması gerektiğidir. Bu bilgiyi firmayı seçtikten sonra firma bilgilerinin arasında görebilirsiniz. Şayet firmanın minimum paket tutarı, sizin bütçenize yüksek gelirse, daha yakınınızda bir başka firma araştırabilirsiniz. Biz bu minimum paket tutarlarının zamanla, en alt düzeylere çekileceğini umuyoruz. Zaten en fazla siparişi de bu firmalar alacaktır. Birde gönderim ücreti vardır. Çoğu firma buna gerek duymazken, acil ihtiyaçlarda bazı firmalar ekstra olan bu ücreti talep edebilirler. Fakat siz hiçbir zaman kötü bir sürprizle karşılaşmazsınız. Çünkü sipariş anında ödeyeceğiniz net rakamı ve varsa gönderim ücretini de zaten ekranınızda görürsünüz.

YENİ FİRMA ÖNERİSİ ( Ama bizim yandaki marketi doolu.com'da bulamıyorum! )
Siz isteyin yeter ki! İstemiş olduğunuz firmayı bize bildirmek için, ana sayfadaki FİRMA KAYIT bölümünde bulunan birkaç soruyu yanıtlayarak gönder tuşuna basın. Sonra da aramızda görmek istediğiniz firmanın, sahibine veya müdürüne bizden bahsedin. Biz de en kısa zamanda, istemiş olduğunuz firmanın yetkilileriyle temas kurarak, aramıza katılmaları konusunda onları bilgilendireceğiz.

ÇALIŞMA SAATLERİMİZ
Bizler sizlerin her an, acil ihtiyaçlarınız olabileceğini ve doolu.com'u kullanarak, bu ihtiyaçlarınızı sipariş vereceğinizi biliyoruz. Bu yüzden portföyümüzde yer alan firmaların gönderim yapabildiği tüm saatlerde, bizde sizler için açık olacağız.

TEKRARLANAN SİPARİŞLERİNİZ
Siparişlerinizi tekrarlamak istiyorsunuz. Bunun için yapmanız gereken, GÜNCELLEME bölümüne giderek, oradaki eski siparişlerinizi bulmak, sonrada seçtiğiniz eski siparişi TEKRARLA butonuna basmak. Şimdi tek bir tıkla, sepetinizi eski şekliyle, doldurmuş oldunuz. Sipariş verebilirsiniz.

KAMPANYALAR ( Firmaların kampanyalarını nasıl öğrenebilirim? )
Firmaların sizler için düzenlemiş olduğu kampanya, promosyon ve fırsatların tümüne Anasayfa'daki KAMPANYA bölümünden ulaşarak, hangi firmada ne gibi kampanyaların olduğunu görebilirsiniz. Yada firma seçerken, o firmada kampanya varsa, yine ayrıca görürsünüz.

İŞ / İŞÇİ ( Çalışmak için iş arıyorsunuz, yada firmanızda çalışacak eleman arıyorsunuz. Tam yerine geldiniz )
Kısa bir zaman önce marketteki işinizi kaybettiniz. Hemen doolu'nun İŞ / İŞÇİ bölümüne tıklayın. Bölgenizdeki marketlerden eleman arayan var mı? Bir göz atın. Bulamadıysanız bir CV bırakmanız yeterli. Aynı şekilde firmasınız ve elemana ihtiyacınız var. Yine aynı bölüme girip, bölgesel olarak istediğiniz kalifiye elemana ulaşabilirsiniz. Sizin için hayatı burada da kolaylaştıracağız. Bu bölümümüz de, bölgesel anlamda Türkiye'de bir ilktir.
Unutmayın! CV bırakırken, çalışmak istediğiniz bölgeler seçeneğinde, çalışmak istediğiniz tüm bölgeleri eksiksiz girin ki o bölgelerden eleman arayanlar size ulaşabilsin. Unutmayın tek bir bölge girerseniz, sadece o bölgede görüneceksiniz.

SİPARİŞLERİN FİRMALARA İLETİMİ ( Kamera arkası )
Siz sepetinizi bize gönderdikten bir kaç dakika sonra, kendi üzerimizde çalışan SYY (Sipariş Yorumlama Yazılımı), eksiksiz bir şekilde, istemiş olduğunuz firmaya, tüm bu bilgileri yollamış oluyor. Yazılımımız öncelikle firmalarda bilgisayara bağlı olarak bulunan ve SYY'den gelen bilgileri anında yazdıran bir SYY yazıcısının firmada bulunup bulunmadığını kontrol ediyor. Şayet bu yazıcıdan yoksa, faks moduna geçiyor. Tüm bu bilgileri bir faks çıktısı olarak karşıdaki firmaya iletiyor. Şayet firmada faks makinesi de yoksa son olarak yazılım bizi uyarıyor ve telefonla bilgileri iletmemiz için bize eksiksiz bir çıktı veriyor. Bizde firmayı arayarak tüm bu bilgileri eksiksiz bir şekilde firmaya iletiyoruz. Fakat tüm bu işlemler, bizim sadece birkaç dakikamızı alıyor. Biz sizin için en son teknolojileri zorluyoruz ve zorlamaya da devam edeceğiz.

ŞİMDİDEN, BU ÇOK GÜZEL BİR ŞEY DEDİĞİNİZİ DUYAR GİBİYİZ : )
Evet tüm bunlar bizimle gerçek oluyor. Yirmibirinci yüzyıla yakışır bir AVM (Alış Veriş Merkezi) kurmak istedik ve başardık. Sizlerinde desteğiyle AVM'mizi Türkiye'nin dört bir yanında, çok kısa bir zaman içinde, hizmete geçirmeyi planlıyoruz. Artık diğer şehirlere gittiğinizde de, her zamanki rahatlığınızla alışverişler yapabileceksiniz. Bunun için bulunduğunuz yeri bilmeniz, bizim için yeterli. Siz siparişinizi verin, gerisini bize bırakın.

SORUNLARINIZ
Her türlü sorununuzda hemen
sorun@doolu.com 'a mail atabilir veya çağrı merkezlerimizden bizleri telefonla arayabilirsiniz.
Ankara (0312) 430 0 881