Ödeme
doolu.com kullanıcısı, ilgili firmaya verdiği siparişlerinin, teslimatı sırasında, ilgili firmanın kuryesine ödemeyi yapmakla yükümlüdür. Aksi durumlarda ilgili firma kuryesi ürünü teslim etmeyebilir. İlgili firma kuryesinin ürün tesliminde satış bedelini o an almamasından dolayı tamamen kurye ve firma sorumludur.

Alıcı adreste bulunamamışsa
Teslim esnasında alıcı adreste bulunamamışsa;
1- İlgili firmanın, doolu.com ‘a bu durumu bildirmesinin ardından, doolu.com müşteriye telefon aracılığıyla ulaşmaya çalışır.
2- Durumu öğrendikten sonra firmaya gerekli açıklamaları yapar.
3- Firmada müşterinin uygun olduğu bir saatte siparişi tekrarlar.
Art niyetli durumlarda ise kullanıcımız kendinin bulunmadığı bir adrese sipariş aldırdığında, doğacak kanuni yükümlülükleri kabul etmek durumundadır.

Teslim saatleri
Sipariş teslimleri müşterinin isteğine göre, ilgili firmanın servis saatleri içerisinde yapılabilir.

Siparişlerinizde adres değişikliği
Anlık ve günlük siparişlerinizde, belirtmiş olduğunuz adresinize teslimat yapılır. Gelecekteki bir tarihe yönelik sipariş vermişseniz 24 saat öncesinden bize telefon ile ulaşarak teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.

Siparişi iptal etmek
Anlık ve günlük siparişleriniz maalesef iptal edilememektedir. Gelecekteki bir tarihe yönelik sipariş vermişseniz 24 saat öncesinden bize telefon ile ulaşarak siparişinizi iptal ettirebilirsiniz.

Kargo ücreti
Alışveriş yaptığınız firmanın, ulaşım için ekstra bir bedel talep etmesi halinde, bu durumu ilgili firmanın sayfasındaki KAPSAMA ALANI butonuna tıklayarak öğrenebilirsiniz. Üye firmalarımız genelde ekstra ulaşım ücreti talep etmemekte, bunun yerine daha fazla alışveriş yapmanızı isteyebilmektedir (En düşük paket tutarı)

Kapıda ödeme seçeneğinde değişiklik yapmak
Kullanıcımız siparişlerinin ödemesini, siparişi verirken doolu.com sipariş sayfasından seçer. Bizde bu ödeme şeklini ilgili firmaya bildiririz. İlgili firmada müşterinin istediği ödeme şekliyle tahsilatını yapar. Aksi durumlarda lütfen bizi veya ilgili firmayı haberdar ediniz.

Siparişinizi teslim alırken dikkat etmeniz gereken hususlar !...
Ürünün sevkinden itibaren süreç ilgili firmanın kontrolünde olmaktadır. Ancak bu süreç içerisinde taşıma/nakliyeden kaynaklanabilecek kırılma, ezilme ve benzeri durumlara karşı müşterilerimizin dikkat etmesi gereken hususlar aşağıda sıralanmıştır.

Ürün teslimatında size ulaşan ürün adeti ile ilgili firmanın fişinde/faturasında belirtilen ürün adetinin birbirine eşit olup-olmadığını kontrol ediniz. Eğer ürün sayıları birbirlerine eşit değilse teslimatı yapan ilgili firma çalışanlarını uyararak, ürünü ilgili firmanın kuryesinden tutanak ile teslim alınız veya ürünü teslim almayınız. Vakit kaybetmeden bizi veya ilgili firma yetkililerini arayarak bilgi veriniz.

Satın almış olduğunuz ürünleri ilgili firma kuryesinden, teslim alırken, ürünün belgelerini varsa ürün beraberindeki eklerini/hediyelerini mutlaka isteyiniz.

Ürünü ilgili firmanın kuryesinden teslim aldıktan sonra, kuryenin görevini layıkıyla yaptığını, kabul etmiş olursunuz.

Yukarıda belirtilen hususlara dikkat edilmesini önemle rica etmekteyiz. Aksi durumda hareket eden kullanıcılarımız, ilgili firma tarafından, satın almış oldukları ürüne gelebilecek tüm zarardan dolayı, direk olarak sorumlu tutulabilirler.